Tham khảo

Điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn

Toàn bộ điều khoản sử dụng, quyền và nghĩa vụ khi mở tài khoản tại rp55 nằm gọn trong một trang, đọc nhanh trên điện thoại trước khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Đọc trước khi nạp tiềnXác minh ví trước khi rútMột tài khoản, mọi thiết bịHỗ trợ tiếng ViệtBản mới đăng khi có thay đổi
rp55 Điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ rp55 về điều khoản

Có chỗ nào trong điều khoản bạn chưa rõ, cứ hỏi trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tin nhắn gần như cả ngày, kể cả buổi tối khi bạn rảnh ngồi xem lại các mục về ví tài khoản hay lệnh rút. Khi gửi yêu cầu, bạn ghi rõ email đăng ký hoặc số điện thoại gắn với tài khoản, kèm mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới một lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — như vậy chúng tôi tra được nhanh và trả lời đúng vấn đề bạn hỏi.

Tin nhắn trong ví tài khoản Mở khung tin nhắn trong ví tài khoản là cách nhanh nhất khi cần hỏi về điều khoản. Gửi kèm ảnh chụp lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nếu thắc mắc về số dư, chúng tôi tra lại và…
Thư cho đội hỗ trợ Gửi thư tới địa chỉ liên hệ hiển thị trong mục hỗ trợ của rp55. Bạn nêu rõ câu hỏi về điều khoản, tên tài khoản và thời điểm phát sinh để chúng tôi tra lại.
Câu hỏi thường gặp bên dưới Trang câu hỏi thường gặp ngay bên dưới gom các tình huống hay gặp: quên mật khẩu, đổi số điện thoại nhận mã xác minh, đổi ví rút tiền hay muốn xem lại quyền của mình.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

rp55 giữ thông tin tài khoản của bạn để vận hành ví, xử lý nạp rút và trả lời khi bạn cần. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cho những việc đó: xác minh danh tính, chống gian lận, đối chiếu lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và gửi thông báo về thay đổi điều khoản. Cookie phiên đăng nhập giúp bạn vào lại nhanh trên điện thoại mà không phải nhập mật khẩu mỗi lần; bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ là lần sau sẽ phải đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản và mã xác minh

Mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã xác minh gửi tới số điện thoại bạn đăng ký. Nếu bạn đổi máy, chúng tôi gửi mã về số cũ để xác nhận.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu tên, ngày sinh, số liên hệ, lịch sử giao dịch và ví đã xác minh. Dữ liệu này phục vụ xử lý nạp rút và đối chiếu khi bạn thắc mắc về số dư.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, nhờ đó mở lại trang trên điện thoại nhanh hơn. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu và yêu cầu chỉnh sửa

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát. Bạn có thể viết thư cho hỗ trợ để xem hoặc chỉnh thông tin cá nhân.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản

Bên dưới là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, ví tài khoản và quyền của bạn. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, cứ nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt kèm email đăng ký, chúng tôi trả lời theo đúng tình huống thay vì câu trả lời chung. Phần trả lời dưới đây áp dụng cho cả tài khoản bạn mở trên điện thoại lẫn khi bạn đăng nhập trên máy tính.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại rp55 và dùng ví để nạp, đặt cược hay rút tiền. Bạn cần đủ tuổi hợp pháp nơi mình sống và truy cập ở khu vực luật cho phép.

Được. Bạn viết thư cho đội hỗ trợ từ email đăng ký, nêu rõ muốn xem, chỉnh hay xóa thông tin nào. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản rồi xử lý và trả lời.

Chúng tôi chỉ chuyển tiền về ví mang đúng tên chủ tài khoản, nên bạn xác minh số MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một lần. Bước này giúp tiền về đúng người, tránh nhầm lẫn về sau.

Có. Khi thay đổi, chúng tôi đăng bản mới ngay trên trang này. Bạn nên xem lại mỗi khi có thông báo trong ví tài khoản, vì phần quyền và nghĩa vụ có thể được cập nhật.

Bạn dùng chức năng quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, mã xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Nếu đổi số hoặc mất máy, hãy nhắn hỗ trợ để tạm khóa tài khoản.

Có. Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều theo điều khoản này, gồm cả quy định về tên chủ ví và việc đối soát khi số dư chưa cập nhật.