Tham khảo

Pháp lý và điều kiện truy cập tại Việt Nam

Trang này gom điều khoản tài khoản, quyền của bạn với dữ liệu và cách rp55 xử lý giao dịch vào một chỗ, để bạn biết mình đồng ý điều gì trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnCách xử lý dữ liệuVí nội địa và giao dịchKhu vực được phép
rp55 Pháp lý và điều kiện truy cập tại Việt Nam
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi giữ đúng phần dữ liệu cần cho việc vận hành tài khoản: số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thiết bị và địa chỉ mạng khi bạn đăng nhập. Cookie dùng để giữ phiên trên điện thoại, bạn mở lại trình duyệt là vào ngay, không phải nhập lại mã. Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu trong mục bảo mật; chúng tôi xác minh danh tính trước rồi mới thực hiện.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Số điện thoại, tên chủ ví, mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thiết bị và địa chỉ mạng khi bạn đăng nhập. Chúng tôi chỉ giữ phần cần cho vận hành tài khoản và xử lý nạp rút.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên trên điện thoại để bạn mở lại trình duyệt là vào ngay, đồng thời ghi nhớ ngôn ngữ và khu vực. Tắt cookie thì bạn phải đăng nhập lại mỗi lần, các thao tác khác không đổi.

Bảo vệ tài khoản

Mã OTP gửi về số điện thoại mỗi lần đăng nhập từ máy mới, và bước đối chiếu tên chủ ví trước khi rút. Hai lớp này giữ tiền của bạn, đổi lại bạn thêm một bước.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu trong mục bảo mật của tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước, rồi xử lý và báo lại kết quả bằng chính kênh bạn đã dùng.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản thì liên hệ đâu

Hỏi về điều khoản không cần chờ lâu. Bạn mở tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn đúng chủ đề — điều khoản tài khoản, xác minh ví hay yêu cầu xoá dữ liệu — để câu hỏi không bị chuyển vòng. Chat trong tài khoản là kênh nhanh nhất, vì nhóm trực thấy được ví tài khoản, lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phiên đăng nhập gần nhất của bạn. Với việc cần giấy tờ thì gửi email gọn hơn. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực gần như cả ngày, kể cả cuối tuần.

Chat trong tài khoản Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản. Chúng tôi thấy ví tài khoản và lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn nên trả lời đúng việc, không hỏi lại từ đầu.
Email cho việc cần giấy tờ Câu hỏi cần bản chụp giấy tờ, yêu cầu xoá dữ liệu hay khiếu nại về điều khoản nên gửi bằng email. Kèm tên tài khoản và việc cần xử lý; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ tiếng Việt Bạn viết bằng tiếng Việt, nhóm trả lời cũng bằng tiếng Việt, kể cả tối muộn và cuối tuần. Nhờ vậy các bước xác minh ví hay xử lý số dư không bị hiểu sai.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về pháp lý: quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, vì sao một khu vực bị hạn chế, thông tin ví được lưu bao lâu, và cách đóng tài khoản. Câu trả lời bám sát điều khoản đang áp dụng, không nói chung chung. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi câu hỏi kèm tên tài khoản qua mục hỗ trợ; nhóm tiếng Việt sẽ xem đúng hồ sơ của bạn và trả lời theo tình huống đó.

Bạn được xem, sửa và yêu cầu xoá dữ liệu rp55 đang giữ, cùng quyền rút lại sự đồng ý đã cho. Gửi yêu cầu trong mục bảo mật của tài khoản; chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi.

Vì dịch vụ mở theo luật từng nơi. Một số khu vực bị hạn chế hoặc không được phép, nên bạn có thể vào được trang nhưng không mở được bàn chơi như MoMo Blackjack hay Kèo Esports Hôm Nay.

Vào mục bảo mật, chọn đóng tài khoản và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại. Số dư còn lại được rút về ví đã xác minh trước khi tài khoản đóng hẳn.

Thông tin ví được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, và lâu hơn nếu luật yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xoá phần không bắt buộc phải giữ.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn mở lại trình duyệt là vào ngay, và ghi nhớ ngôn ngữ. Tắt cookie thì vài bước như tự đăng nhập lại sẽ phải làm thủ công mỗi lần.

Có. Khi điều khoản cập nhật, bản mới hiện trong trang này và trong tài khoản kèm ngày áp dụng, trước khi có hiệu lực. Không đồng ý thì bạn ngừng dùng và yêu cầu đóng tài khoản.