Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại rp55

Chúng tôi chỉ giữ những thông tin cần để mở khóa tài khoản, xác minh ví và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không hơn.

Dữ liệu tối thiểuXác minh ví rõ ràngOTP cho thiết bị mớiHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầu
rp55 Quyền riêng tư của bạn tại rp55
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức tối thiểu và mã hóa khi truyền. Đăng nhập cần mật khẩu kèm mã OTP gửi về số điện thoại, nên thiết bị lạ không vào được ví tài khoản của bạn. Nhật ký hoạt động chỉ hiển thị cho bạn trong phần cài đặt và cho đội hỗ trợ khi bạn yêu cầu kiểm tra. Bốn điểm bên dưới là những gì bạn nên biết trước khi mở tài khoản: dữ liệu nào được lưu, cookie làm gì, cách bảo vệ tài khoản và khi nào chúng tôi xóa.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Số điện thoại, tên hiển thị, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn, và không đọc số dư ví điện tử.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng trên điện thoại. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Bảo vệ tài khoản

Mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu và xóa

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn luật yêu cầu, sau đó xóa. Phần còn lại bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào và chúng tôi phản hồi qua kênh hỗ trợ đã ghi mã…

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ để xem, sửa hoặc xóa dữ liệu

Muốn xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, đổi số điện thoại hay đóng tài khoản? Bạn không cần viết đơn dài. Mở phần hỗ trợ trong ứng dụng khi đang đăng nhập, hoặc gửi email từ địa chỉ gắn với tài khoản để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ghi lại thành mã tiếp nhận, và bạn theo dõi tiến độ ngay trong mục hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, kể cả khi bạn nhắn ngoài giờ hành chính.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ khi đã đăng nhập và chọn chủ đề quyền riêng tư. Đội ngũ trực suốt ngày đêm, trả lời bằng tiếng Việt và xác minh danh tính trước khi đổi thông tin tài khoản của bạn.
Email về dữ liệu cá nhân Gửi từ email gắn với tài khoản, ghi rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào. Kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu cần đối chiếu lịch sử nạp rút.
Yêu cầu đóng tài khoản Gửi yêu cầu trong phần cài đặt; chúng tôi khóa đăng nhập, giữ lại dữ liệu giao dịch trong thời hạn luật yêu cầu rồi xóa phần còn lại và báo bạn khi xong.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu và quyền riêng tư: chúng tôi lưu gì, giữ bao lâu, ai xem được và bạn yêu cầu thay đổi thế nào. Nếu phần bạn cần chưa có trong danh sách, gửi qua kênh hỗ trợ phía trên — chúng tôi không yêu cầu bạn giải thích dài dòng, chỉ cần đúng tài khoản để đối chiếu.

Số điện thoại, tên hiển thị, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị bạn dùng để đăng nhập. Chúng tôi không lấy mã PIN hay số dư trong ví điện tử của bạn.

Có. Mở phần hỗ trợ trong ứng dụng khi đã đăng nhập và chọn chủ đề quyền riêng tư. Chúng tôi xác minh danh tính bằng mã OTP rồi gửi lại danh sách thông tin đang lưu.

Gửi yêu cầu từ email gắn với tài khoản, ghi rõ phần cần sửa hoặc xóa. Dữ liệu giao dịch phải giữ theo thời hạn luật yêu cầu; phần còn lại chúng tôi xóa sau khi đối chiếu.

Chỉ ở mức cần thiết, với đơn vị vận hành ví điện tử, nhà cung cấp trò chơi và đối tác chống gian lận, để giao dịch và lệnh rút chạy đúng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ mở ở khu vực luật cho phép. Truy cập từ vùng chưa được hỗ trợ có thể khiến một số nội dung không hiển thị.

Không. Chọn quên mật khẩu, nhập số điện thoại đã đăng ký rồi nhập mã OTP để đặt mật khẩu mới. Lịch sử nạp rút và số dư ví tài khoản của bạn vẫn giữ nguyên.